丽安娜一愣一愣的，“啊？我不喜欢喝菊花茶，大早上的也没有喝冰水的习惯。”
那就、直接开始吧。
莫妮卡扬了扬考评表，说：“不过丽安娜，你要好好表现哦，别看我很好说话的样子，其实我是很公平的，不会特意给你好评……除非你跟我撒娇求我哦~”
丽安娜已经对她的电眼免疫了。
美女可以贴贴，但贴贴会密接。
她才不会做奇奇怪怪的事情破坏原主人设。
很快，丽安娜就明白了莫妮卡的意思。
“您好，这里是天堂集团客服部，请问有什么能帮到您的？”
“天堂集团？全都给我下地狱去吧！狗X一样的东西！就只想从我们这儿捞钱！狗屎！我就是把钱全都捐给地狱集团，都不会给你们花一分钱！”
后面跟着的就是一连串的脏话。
丽安娜深呼吸，保持微笑，“先生，对于给您造成的困扰，十分抱歉……”
咔嚓，电话被挂断了。
又一通电话打进来。
没等丽安娜开口，对方问：“是地狱集团吗？你们的恶魔套餐也太难抢了吧！”
“不好意思哦女士，我们这里是天堂集团……”
“天堂集团？你们怎么不支棱起来？赶紧给我收购地狱集团啊啊啊！”
“很抱歉女士……”
下一通电话。
“我老婆出轨了，我的孩子不是我的……”
“额……很抱歉先生，这是天堂集团的客服电话，请问您有什么需要的吗？”
“你听不懂人话吗？我的老婆都出轨了！我的孩子不是我的！你这个人有没有一点同情心呜呜呜！”
“听到这个消息我很抱歉……”
但又不是我绿了你啊喂！
“你这家伙的态度是怎么回事？我要去投诉你！”
丽安娜：……
她也不是没有应付过难伺候的甲方，但是客服意味着一天之内要不间断应付无数难缠的甲方，分分钟会把人逼疯。
她接到的大部分电话，都跟具体业务内容进没什么关系，主要要做的就是充当合格的情绪垃圾桶，稍有不慎就可能面临“投诉”警告。
如果是真的有具体业务需求，莫妮卡会帮她转接过去处理。而那些无理取闹的电话，全都必须由丽安娜自己面对。
好想怼回去啊！
不行，这是工作！必须忍住！
丽安娜心里的两个小人已经开始打架了。
曾经的丽安娜把应付傻X甲方当成对生命的一种浪费，现在她发现，她要做的就是这么一份全然浪费生命的工作。
在接到第十通电话时，丽安娜面带微笑，同时塑料话筒的表面上出现了裂纹。
她自己还没发现，“嗯嗯是的呢，您说得对。”
其他同事或沮丧，“我以为她到第三通电话就会暴走诶，怎么坚持这么久……啊输了输了。”
“可恶，我就差两通电话就猜对了……”
或兴奋，“耶！我赢了！我就知道丽安娜其实是个有毅力的！”
丽安娜终于反应了过来，惊恐地看着手中的话筒，不是，这个话筒怎么就碎了？
她刚才是有在克制自己的怒气，忘记自己有没有用力了，可是她再怎么用力，应该也不至于把一个话筒给捏碎的吧……
——这是天堂集团在碰瓷？
——公司会不会因为她工作没干好还损坏公物把她给开了？
丽安娜的内心在以上两种想法中反复横跳。
曾经的她以为自己是个成熟的职场人了，重回一遍职场，还有什么能难得倒她？
现在，她发现自己果然还是太年轻了。
莫妮卡拍了拍她的肩膀说，“别紧张，上头的时候没控制住是正常的。你先用另外一台电话接线吧。需要冰水吗？”
“嗯嗯。”丽安娜一边接着电话，一边忙不迭地应声。她已经明白菊花茶和冰水的作用了。这个时候也顾不上客气了，降压要紧。
没过一会儿，莫妮卡端了一大盆冰水过来。
是的，丽安娜没有看错，她用的不是杯子，是盆。
这个水，当然不是给丽安娜喝的。
“你是想要豪爽点，直接泼呢。还是用冰水擦把脸？”莫妮卡问。
丽安娜：在办公室里面玩冰桶挑战你们是认真的吗？！
这真的不是什么“迎新”活动吧？
可是没有人对莫妮卡的话产生异议，仿佛随时在办公室里搞泼水节也是正常的。
丽安娜到底是没有这样的勇气，她用冰水泼了把自己的脸，总算把快要冒上来的情绪给压下去了。
冷静下来之后，丽安娜想起来了，同事们竟然拿她打、赌！
难道捏碎话筒是这个部门的正常流程吗？！所以果然是话筒质量有问题吧！