酸奶味心动(7)

阮皙强迫自己不去想这件事，回家就洗漱，赶在12点之前睡觉，明天一早去学校上课，这才是最重要的。在床上躺了一会儿还是睡不着，她没有入睡困难症，家里自然也没有安眠药一类的药物，但是有酒，之前她想尝试自己调酒，买了一堆乱七八糟的酒水和容器，最后视频没拍成，酒水还剩了不少。

甜甜的酒，喝起来就像果汁一样，她一瓶接着一瓶地往自己嘴里倒，也不知道什么时候终于睡过去。

早上被大学室友的电话叫醒时已经八点20了，她听着室友在那边问她为什么还不来，给她占了座。

经过昨晚酒水的浸泡，她现在只是眼睛睁开，意识还没有完全清醒，挂了电话之后，那些伤心委屈全部找上了门。

如果她不舔酸奶盖就不会划伤舌头，不对，如果她舌头不被划伤，钱庭也就不知道她舔酸奶盖的事，她还是他心中那个温柔乖巧善解人意的学妹，他们也就不会闹到分手的局面。

如果她不买锡纸盖子的酸奶，如果她不买优慕家的酸奶，是不是就没这回事了？她可以买浓芒家的酸奶，塑料纸材质的封盖，也可以买甜味家的袋装酸奶。

对，都是优慕家酸奶的错，如果它家的产品质量过关，哪里还会有接下来的这些事？

她溜下床，不小心踩到一个空掉的易拉罐。酸奶杯还在垃圾桶里，她没来得及扔。

她找出酸奶杯，拨通热线电话，毫无感情的机器人嗓音为她转接人工客服。

“顾客朋友您好，欢迎您致电优慕饮品，请问有什么可以帮到您的？”

阮皙话还没说出口，自己先哭上了，昨天一滴眼泪没掉，这会儿眼泪跟决堤似的往外涌。

“您好，请问有什么帮助您的吗？”对面的男客服，嗓音彬彬有礼，和钱庭与人说话时一样的温柔和煦。

阮皙抹了把眼泪，哭声传到对面的人耳朵里。

“女士，您好……”

“我要投诉呜呜，我要赔偿，你们家的酸奶质量不合格，有重大的问题。”她几乎是用了这辈子最大地力气歇斯底里地吼出这些话。

“我哦我……买你们的酸奶，酸奶质量不合格……”还没有完全散去的酒劲让阮皙，语言组织能力也没有了以往那么有条理，更多的应该是情绪的发泄，颠来倒去地把事情说了几遍。

“女士，我们的酸奶把您的舌头划伤了，是这个意思吗？”

“是，划伤了我的舌头，呜呜呜——”

“女士，您先别哭，请问您的伤势如何？您现在在哪里，需不需要我们为您叫120……”

“你们的产品有问题，有——问——题，我不要120，我要你们赔偿我，赔我男朋友！”阮皙抱着手机坐在地上，下床时套着的拖鞋被她踢掉了一只。

“女士，您的联系方式是这个是吗？”

“不要你管，你管我联系方式是什么？我分手了，因为你们的酸奶我分手了，你们说你们的产品是不是有问题……”

戴着耳机边接听电话边作记录的顾韩钊被他客服岗接的第一个电话弄得额头开始冒汗了，从目前的对话结果来看，他大概理清楚了事情的原委，但对面的人情绪似乎已经崩溃，又或者可能是喝了酒，根本跟她讲不清道理，但客服人员不能主动挂断客户的电话，所以他只能跟着车轱辘一样地应付对面的愤怒，接受她颠三倒四且看似无止境的斥责和发泄。

“就是因为你们的酸奶不合格，我才被分手的，你们要负责，你要负责，负责！呜呜呜呜……”

客服组的组长已经过来巡视过一回了，尤其是今天第一天上岗的人员组长们会重点关注他们的工作状态。当看到似乎被棘手客户难住的顾韩钊，组长韩英的语音已经切换到组长监听的状态。

听到电话里的女人又哭又嚎，韩英眉头拧起，这位顾客的状态似乎并不清醒，让人为她的分手负责，这样的诉求实在是难以兑现。对于舌头被酸奶盖划伤一问题，倒的确需要人去善后。她刚想要采取措施，把顾韩钊的线路切换掉，猝不及防地就被一个男人的声音给一震。

“不就是个男朋友吗？把老子赔给你，要不要？”

组长韩英倒抽了一口凉气，看向格子间站起身对着耳机大声质问的顾韩钊。

第4章 我是优慕饮品公司赔给你的……

不确定是被对面男客服一嗓子给吼懵了，还是他要赔个活人给她的言论实在语出惊人，阮皙手握手机愣了两秒钟。

清晨的阳光爬过窗沿，落到她的头上，没有温度，但很亮，亮得晃人的眼。

两秒之后，阮皙势要从嗓音上对对方进行压制，气沉丹田，嗓门比客服嚷得还大声：“要！谁反悔谁孙子！”