周闯给臧白递来一瓶冰水。
臧白喝了两口，问：“怎么回事？”
“就是闹着要退钱。”
“这么些人，对方应该组织挺久了，就没有一点动静？”
周闯一脸苦色：“之前有业主来工地打探情况，门卫跟我说了，我以为他们只是来看看自己的房子是不是真的在建，就没和林总说。”
“我们项目的情况和别人不一样，你也是知道的，凡事都要更小心些。”
“这事儿是我出的纰漏，我应该先调查清楚。”
周闯垂着头，十分愧疚，他知道这件事是个大麻烦。群众没能安抚好，激起舆情，马上市政部门就回找上门来。
“现在说这些没用。他们什么诉求？”
“就是要求退房款，都拿着当年的购房合同。”
臧白略沉吟：“这样闹哄哄的也没法谈，你让业主找两三个代表来公司，我先回公司等他们。”
周闯迟疑问道：“臧总，要是没谈好……我们是不是真要退钱？”
“退啊，难道还有别的办法。”
“可……”可眼前大楼才盖了个底，资金都很紧张，今天一波人退了，明天再来一波人怎么办？那会不会楼没盖完，钱又没了。
“别废话了。还有，去买几箱冰水给外面的人发一发，这大热天的，也是不怕中暑。”
一小会儿功夫，车把手已经被晒得烫手，在还是车里的冷气没有关过的情况下。
华小豪开着车绕过江滨路时，还听到营销部经理粗着嗓子中气十足地喊：“我们臧总说了，让你们派几个代表，去公司谈。这样闹哄哄解决不了问题，我们是很有诚意来为你们解决问题的。”
有人吼：“有诚意那就别废话，赶紧退钱。”
周闯在一旁补充：“大家放心，就算退钱也要走程序，你们这样不讲道理，最后耽搁的是你们的时间……”
臧白回到公司就接到林泊川电话，问他怎么样。臧白告诉他现场的情况。
“我现在来公司？”
“怎么啊，不相信你副总的能力？”
对面笑了两声。
“你还是在家呆着吧，万一受热又严重了，公司的事情主要还是靠你呢，大公主。”
“……我没这么娇气。”
“业主代表来了，挂了。”
业主代表来了四个，两男两女，看面相都是四五十的中年人，在外头站了一下午，皮肤被晒出一层油色，显得有些狼狈。
这个世道会哭的孩子有奶吃，能闹的人不受欺负，普通人更是秉承这一条，遇到不平的时候，起码要先把嗓门给亮出来。
臧白和林泊川说得轻松，但实际上面对这四位颇有些胡搅蛮缠的大叔大妈，再想到他们背后是一百多号人，也颇有些吃力。
对方就嚷嚷着两个问题，一是要退钱，二是具体什么时候退，他们已经被坑了十多年了，别想再继续坑他们。
臧白有些不解：“过去十年茶城的房价至少翻了三番，你们真的要房款不要房子？”
“是翻了三番，你把钱退我们，你们自己拿去卖。”戴眼镜的男人说，“我是受够了。”
其中一位大叔，控诉道：“我们不是不知道房价涨了，这日子都过不下去，涨价有什么用。当年砸锅卖铁买了你们的房，欠一屁股债，还要每月还贷。我妈刚查出肺癌，住进了医院，真的一点办法都没有，逼死人了。”
另外一阿姨翻了个白眼：“两年就能拿到房？你以为我还会相信你们这些开发商吗？别那么多废话，赶紧给我们退钱。”
臧白一脸寡淡，无论对方是傲慢、可怜、怨愤……他一点也没受到影响，他学着林泊川的样子，不急不缓地开口，以便让自己的话更有说服力。
“我们同意退房。
“但这涉及到多个部门的流程和协调，公司要拟出一个具体流程来，所以不可能今天就给你们退，我们会在一个月内给出退款流程。
“你们也和其他业主沟通下这个事情，把你们所代表的业主名单提交上来。我一会儿指定一个人对接你们这边。”
翻白眼的阿姨急急开口：“一个月？不行，太久了，最多一个星期。”
臧白笑道：“女士，如果您能给我们提出一套切实可行的流程来，我们可以按照您的流程走。”
阿姨脸色为难起来，胳膊一抱：“我不懂你们这套，不要问我。”
“如果你们没有异议，那就按我说的一个月。”
那位控诉的大叔接茬道：“我不知道你是公司哪块的，我记得公司的负责人是叫林泊川吧。你的话能算数吧？”
“当然。要不然一个公司这么多人，为什么是我来和你们协商这件事。”