小小空姐(28)

我一屁股坐在座椅上。

师父非常严肃的看着我，问道：“你先给我说说‘乘务员’到底是干什么的？在你心目中到底什么样的才算‘乘务员’。”

我看了看师父，心里盘算着要这么说，是要实话说，还是说一些好听的话。

师父再此看穿我：“我要听实话，不要想着说什么好听的来糊弄我。”

“那我就说实话了，您让我说的，可能不太好听，但是都是句句真心。”

师父看着我，很期待听到我话。

“师父，在我来面试航空公司之前我上网搜索了很多关于空姐的事，一来我是想了解了解空姐到底是干什么的，二来我不是科班出身，也想看看大家的评价，所以我上了很多论坛也看到了许多网友是怎么说的。”

“然后呢？”师父问。

“看完之后我只有一个感受，中国空姐是最没有地位的，也是最好欺负的，也是唯一平均年纪最小的。纵观国内外的空姐，以前出国，我坐外航的飞机，就拿美国的空姐来说吧，年纪很大，长得也不漂亮，但是给人的感觉她站在那，底气十足。近点来说吧，就拿三大航的妈妈空姐们说，她们在客舱里那种气场跟我们就不一样，说话铿锵有力的，哪像我们轻声细语。我从头到尾就觉得自己是个服务员，根本担不起乘务员这几个字。是，我态度不好，说法方式也不对，但是您今天就看我们几个吧，3姐在前是怎么样的我不知道，但是后面的几个姐姐们对乘客太好了，简直有求必应，要什么有什么。刚才餐食发光了，有个乘客非得还要一份餐，感觉他那样，不吃要死，我都能看出来那人是故意装的，那3个姐姐难道看不出来吗，最后，居然2姐把她自己的餐给那人吃了，那人居然连一个谢谢都没有。还有就是刚刚那个玩手机的，我明明是在履行安全职责，但是最后有理都没理了。虽然我也不明白为什么我们不让用飞行模式，也没觉都会影响多少飞机导航系统，但是既然这么规定了，那肯定就是有道理。虽然我一直坚信在航班上用手机是必然趋势，但是就算是开放用手机的前一天，那也是不能用手机的，我们在履行安全职责的时候，就要硬气一点，还怕什么旅客投诉呀。我们一怕，跟旅客说话的时候就没有了底气，所以乘客才会把我们当成服务员，跟本没有人觉得我们是专业的乘务员，是在发生紧急情况时能够救他们命的专业人员，在他们眼里我们就是一个端茶倒水的，可以被他们呼来喝去。其实也怪不得人家会这么看我们，我们有个几个人是把自己没有当成服务员的。领导倒是经常跟我们说一定要时刻提醒自己是乘务员不是服务员，结果呢？培训部还不是把我们当服务员培训的。”

我一口气说完这些话，心里舒服很多，看了看师父，想瞧瞧她会是一个什么样的表情，是恼羞成怒还是怎样。我瞄了眼师父，居然发现师父满心欣慰的样子。

“师父您没生气？”我小心翼翼的问道。

“你希望我生气。”

“没，您没生气就好，我就怕您觉得我这个第一天上飞机的小学员，在这坐着说话不腰疼，跟您高谈阔论的，会觉得我太自大，明明什么都不懂就在这侃侃而谈。”

“你第一天上飞机没错，不过你能有这样的见解我倒是非常欣赏，但是呢，你现在最主要的问题就是，你的能力配不上你的见解。”

“配不上？”我不乐意，“配不上我还能把您给说服了，那应该是配的上的，而且我能力还是很强的。就少了那么一点点经验。”

“那为什么你刚刚让那个人关手机，还被骂了，还差点被他投诉？”

“那是个例外。”我急忙找了个借口。

“说你还不乐意，那行，我给你出个题，你如果能帮我顺利解决的话，我就服你。”

“行呀。”我一下来了劲儿，“什么题？”

“4排C座有位女士带这个孩子，孩子一直哭，你过去安慰安慰。”

10分钟后，我十分沮丧的回来，师父问我：“是不是没搞定？”

“嗯。”我点点头，“小孩真的是太难搞了。”

“哎，某个人想法是挺好的，看待问题眼光独到，不过呢，就是缺了那么一点点能力，可别是那种光说不做的。”

我噘着嘴，也不好意思反驳师父什么，可是听见她这么说我，我心里很是不服气。什么办法对我都没用，可唯独激将法我是最受不得，她越是这么说，我越是要做点什么让她服气。虽然哄孩子我不在行，可是我也不相信师父她就有这个本事。