小小空姐(259)

“姐。”我脸拉了下来。“这个航班上的乘务长是你，不是我，我控制不了的局面，难道不应该你去控制吗？你觉得这个航班上乘客出了事，公司难道会找我的麻烦吗？”

“你不要跟我讲道理，我是乘务长，我安排你做什么就做什么。”

我实在不想跟陈姝梅这个疯婆子继续说话，转身走了。

我前脚刚进后服务间，后脚赵懿就跟着我一起进来。

“你怎么过来了？”秋儿看见赵懿出现在后服务间，很不可思议。“头等不是有一个人吗？”

赵懿看着俊颖很无奈：“乘务长说让我跟你们一起服务经济舱，头等她自己服务。”

“啊？你的意思是她不准备出客舱吗？”俊颖也慌了。“刚刚上客她不知道旅客是什么样的情绪吗？”

“她就是知道，所以才不出来的。头等那位乘客很有素质，一点都不难伺候，所以她就把好的活自己的干了，让我们几个伺候后面这些超级难伺候的人。”我火冒三丈。“这婆娘怎么考上乘务长的，就这水平？拍马屁上去的吧。”

原本我这话只是针对陈淑梅说的，但是当我说完最后那句拍马屁，赵懿也瘪了瘪嘴，虽说没说话，但也有点不舒服。要不是秋儿轻轻拍了我一下，我还没反应过来呢。

俊颖很无奈的望着客舱，看着这一群恨不得把我们吃了的乘客：“我知道她胆小怕事，但是没想到她居然这么胆小怕事。”

秋儿愁眉苦脸的望着我们，一句话也没说。乘客什么样，刚刚上客那会大家已经心里有数了。我们正发愁呢，又听见广播器里传来一个更坏的消息。

陈淑梅的声音听起来战战兢兢，都在发抖：“女士们，先生们，由于机场又起雾了，造成流量控制，机长通知，我们飞机将于10：40推出，由此给您带了的不变请您谅解，谢谢。”

她广播完，整个客舱就沸腾了，大家都在骂：

“你们看，她们就是串通好了骗我们，说什么上了飞机就能走，结果还是延误。”

“什么破公司呀，不能飞就不要飞了，让我们去酒店休息。”

“一推再推，能不能有点信用。”

有一位男乘客前后望了望，看见我们几个乘务员在后面，就冲到我们面前，吼道：“怎么又延误，你们是不是商量好的，把我们这群人骗上飞机就完事儿了，还有一个半小时才推出，怎么不让我们再候机楼等，飞机上这么小的空间，你们想闷死我们吗？”

“先生，对不起，我们……”赵懿还没说完就被打断了。

“别跟我说对不起，到底能不能飞，不要以为把我们骗上飞机就了事，你现在马上问机长到底什么时候能飞！”

“先生。”我一把把赵懿扯回来。“我们并没有把你们骗上飞机，本来刚刚塔台通知我们的是21：35推出，但是您看外面又有点雾，确实是天气原因。您呢，别着急，我们都想着你们在候机楼估计也没怎么吃饭，刚好飞机上的餐已经烤好了，等一会我们先发餐，等你用完餐呀，我们收了垃圾，差不多也就到那个时间了，到时候如果时间还有什么变化，我们呢肯定第一时间告诉您跟所有的乘客。不过您放心，我们机长也在积极跟塔台沟通，尽量争取能早一点起飞。”

“你不要跟我说这些，天气原因我能理解，我不是一个不讲道理的人，但是我也希望你们能理解理解我们，我们都是从中午1点就到机场了，一直等到现在，要是不能飞就不要让我们上飞机，让我们在候机楼休息也行，或者明天飞，让我们去酒店休息。我们又不是机器，这这种熬法根本受不住。”

“就是就是，不能飞就让我们下去。”

“赔钱！”

“这是要关禁闭吗？”

”赔钱！”

“赔钱！”

“赔钱。”

“我们的时间就不是时间了吗？”

“赔钱，要不安排我们去酒店休息。”

这位先生说完，客舱就沸腾了。大家七嘴八舌，抱怨，谩骂，我们都只能受着。

其实刚刚这让我开门下去的先生说的话，我也是理解的，本来飞机上，空间小，空气也不流通，还挤了这么多乘客再一块儿，本来就烦躁。原本在候机楼就等了那么久了，以为上了飞机就能起飞，真是天不遂人愿，又开始起雾，又流控，上了飞机还要等，换成我我也要发狂了。乘务员最矛盾的地方就在这里，一边理解乘客，理解他们漫无目的等待的心情。但也明白，民航这种靠天吃饭的交通工具，天气不好就只有等着。但是最矛盾最矛盾的地方不是我们理解乘客，理解天气原因造成的延误。最矛盾的事，是没有人能理解乘务员，我们的工作只是保障航班安全，管管乘客的吃喝拉撒，别的事情，我们真的无能为力。