小小空姐(179)

我其实心里很反感他这种语气跟我说话，但是就算我心里在不喜欢，我也不能表现出来。既然不能说实话，那就演戏呗。“可不是嘛。”我顺着他的话说道。“我们早就向公司，反应过餐食太简单，最近呀，我们领导正跟配餐沟通呢。”

“就是呀，这么差的早餐怎么吃呀。”说完他还刨了一大口粥，一个馒头咬下去没了一大半。

“那今天只能委屈您了，这么难吃的早餐，还给您吃。”

“哎，算了，算了，我委屈一下。”他一听见我这么说话，好像立刻觉得自己身份高了好多。

我心想，委屈？我看你吃的这么开心，真是一点委屈都没看出来。

回到前舱，秋儿跟师父正在说事，秋儿很着急的说：“师父，那个女士很生气，一直说我们欺负她，歧视她。她刚刚在地面好像就弄的很不高兴，好像地服也惹到她了，所以刚刚4姐发饮料时不小心把饮料撒到她的裤子上她就彻底爆发了。”

“她上飞机那会，你们注意到她了嘛？那时候已经就很生气了？”师父问道。

“没有注意到，那时候觉得挺正常的。”秋儿回答道。

“估计是心里有气忍着的，等会我去处理这件事情，你回去跟4号说一下，让她先去道个歉”

“好的，师父。”秋儿说完，立马去了经济舱。

“怎么了，师父。”我在旁边听了大概也不怎么清楚。“那女的要投诉。”

“嗯。”师父点点头。

“现在的人，动不动就喜欢投诉，好想把全天下的人投诉个遍才满意。”

“之之。”师父坏笑的看着我。“该你上场表演了，去，把这人摆平。”

“啊。”我一下就不乐意了。“我不去，又不是我惹的事儿，我可不去找骂。”

“你必须去。”

“师父，你偏心呀，秋儿挨骂你都知道护着，我呢，你还专门给我找骂，我不去。”

“你去锻炼锻炼，怎么处理投诉。”

“师父，您怎么天天都想锻炼我，我不去。”

“你必须去。”

“我头等餐盘还没有收回来呢。”我急忙找理由。

“我去给你收，你赶紧去处理。”

我看到师父说的如此决绝，我也拗不过她，极不情愿的脱下围裙，问道：“哪个座？”

“21B。”

平复了一下心情，我朝经济舱走去，走到21B的座位旁边，装出一副十分关切的语气问道：“女士，怎么了，我听乘务员说，说您不高兴，您跟我说说，也许我可以帮助您。”

这位女士白了我一眼，立刻吼道：“我以后再也不坐你们航空公司的的航班了。”

我弯着腰，很不舒服，见C座空着，就干脆一屁股坐在椅子上，继续问道：“女士，您可千万别生气，气坏了自己身子可不得了，您有什么委屈，你跟我说，我一定想办法帮助您。”

这位女士听我都这么说了，她也敞开跟我说道：“我刚刚在地面的时候，轮到我登机了，门口的那个地服就是不让我带箱子上飞机，说什么你们飞机上的行李架满了，让我把我的箱子托运了，你说说凭什么呀，就因为我最后几个上飞机，你们就这么欺负我，你们不知道预留行李架吗？”

我心想真是可笑，给你预留行李架，你是谁呀，但是我依然还是装作一副很同情的样子继续听她说着。

“我上了飞机，就问乘务员要了一杯水，可是乘务员就是不给我倒，说什么飞机要起飞了，起飞20分钟之后才能提供服务，你说说你们这是什么规定，那我要是渴死了，你们也是见死不救？最后这个事情我更生气，你们刚刚发餐的时候，那个乘务员给我倒水，居然给我洒的我衣服上到处都是，你说，你们都是故意的吗？有你们这欺负人的吗？”

其实她说的这些事情，原本乘务员的回复也是没有错的，但是可能太过于死板，没有考虑到这位乘客的感受，所以这么多件事情加在一起，她就彻底爆发了。我见她的情绪十分激动，说着眼泪都要快出来了，所以我想到了一个办法，立刻酝酿起情绪。

“女士，我真是太同情您了。”我说的眼泪巴巴，表情十分沉重。“要是我坐飞机，赶上这样的‘待遇’，我肯定都要骂人了，您看你都没有怎么发火，一看您就是一个特别有素质的人，但是我真的没有想到我的同事居然会这样对您。您放心，那个地服人员，就是刚刚在门口让您办托运的那个人，飞机一落地，我就投诉他，我要向他们领导反映，一定严肃处理那个人。还有刚刚在飞机上给你倒饮料的那个乘务员，您也放心，我一会就到前面把这件事情跟乘务长说，我一定让乘务长好好批评她，怎么能这么欺负您呢。”我说的深情并茂的，不仅把这位女士感动了，都快把我自己也给感动到了，果然，她拉着我的手，说：“你真是好人，谢谢你，能理解我。”