小小空姐(164)

上午培训完，我们早早就下课了，我跟秋儿发了个信息，准备一起去食堂吃饭，结果秋儿说，她那边还没弄好，让我先去吃。我看着时间还早，也没饿，决定先去找她，等她跟经理谈完了再一起去吃饭。

从教室出来，路过教员办公室时，往里一瞥，居然看在阎王用手托着下巴对着电脑，愁眉苦脸的，一会摇头一点点头，我来了兴趣，想进去看看他到底在干什么。

我悄悄走了进去，不动声色的走到阎王身边，他根本没有发现我。一看，他正在写报告，什么投诉自我评批，我开口道：“哟，闫老师，写报告呢。”

“哎呀。”阎王突然站了起来，说道：“你走路没声音吗？吓我一跳。”

“能把你吓到，我感觉的很有成就感呀。”我指着电脑：“写什么呀？”

“哎。”阎王有点郁闷。“这不是你师父被投诉了嘛，刘文静让她写个事情经过，你师父不想写就扔给我了。”

“投诉？对了，我昨晚回去，秋儿在哭，说她被投诉了，就是这事儿？到底怎么了？按照秋儿性格，怎么能投诉。”

“她们那天航班有个乘客问她们要毛毯，结果没给，给了这个乘客前面那个人，对这人就简单说了句毛毯没有了。这乘客就想不通呀，觉得乘务员歧视他，打电话投诉呢，说我们公司空姐服务态度不好。”

“就这破事儿？为一条毛毯就投诉，男的女的，这么矫情，不盖毛毯要死呀？”

“现在人聪明的很，维权意识特别高，我觉得这事儿，应该是乘务员之间沟通没到位，一个人说没有毛毯，另一个人又说有，那乘客怎么知道怎么回事，反正就看着乘务员给了别人，自己没有，心里当然不舒服了。关键你师父还真冤枉，从头到尾都不知道有这么回事，要是她知道乘客不满了，肯定就去跟着人沟通了，怎么还能被投诉。而且，那人指明投诉陈秋儿。”

“指明投诉？那人还点名道姓的？”

“嗯。”阎王点点头。

“不可能，秋儿要是发现有乘客不满的，肯定回去跟乘务长说的。”

“那怎么这人就记住秋儿名字了？”

听到阎王说的话，我也很疑惑，但是我总觉得这不是秋儿的工作风格，秋儿飞航班一向仔细，最喜欢跟乘务长报告客舱情况，尤其是乘客的情绪，照理不应该呀。

“我先走，阎王，你慢慢给师父写报告。”

“真是头疼，我最不会写这些东西了，多大点事儿，又不是安全问题，你师父倒好，直接扔给我。”

“你身为我师父老公，这种事情不得跑快点，冲在最前面？别以为跟我师父领了证，就生米煮成熟饭了，没办婚礼之前，一切都有变数，哼，这是老天给你机会向我师父献殷勤呢。”

“哟，我是不是得谢谢老天呀。”

“那可不，赶紧回家烧香去。”

从阎王办公室出来，我直奔经理办公室。到那的时候，秋儿正在跟刘文静说话，我在门口也听不见秋儿到底再说些什么，只看见秋儿一直在点头。我也不好进去打扰她们，就在门口等着。

经理办公室是玻璃装饰的，全是透明的，也不知道刘文静怎么看见我在门口，直接对我喊道：“之之。”

我朝她看过去，她给我比了个进来的手势。

我小跑进去：“姐，怎么了？”

“在外面干什么呢？也不进来。”刘文静说道。

“我来找秋儿，见你正跟秋儿说话，就没有来打扰你们。”我回答道。

我偷偷瞄了眼秋儿，眼睛红红的，肯定又哭过。

刘文静笑着说道：“昨天于总可是狠狠表扬了你一番，之之呀，以后工作更得上进，你可是我们公司第一个破例不参加考试就升高级的哦。”

我一直想着秋儿的事情，也没怎么认真听刘文静收的话，很是敷衍的回答：“嘿嘿，谢谢姐，我一定努力工作。”

刘文静对我笑了笑，转头有朝着秋儿说道：“陈秋儿，你看看，你跟之之住在一起的，你要多像之之学习，之之，都升高级了。还有柳俊颖，你们也是一个屋的，俊颖也很优秀呀，飞航班非常仔细，精神状态也好。怎么你就一副唯唯诺诺的样子，胆小怕事，你要多像优秀的人学习。

我肠子都悔青了，我就根本不该来办公室等秋儿，还被刘文静看见，还当着秋儿的面夸我评批她。她什么都不知道，就单凭一个投诉就把秋儿说成这样，秋儿工作那么努力，就单凭一个投诉就把秋儿否定了。我看了眼秋儿，秋儿都流泪了，刘文静还喋喋不休的说道：“你再看看你师父，李可仁，多优秀的乘务长的，被你这么一搞，惹个投诉，绩效也被扣了，这个月的奖金也没了，你说说，是不是不应该犯这种错。”