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把你手揣进我口袋(189)

这翻译水平,就算来做他的总助都绰绰有余。

他如鹰般的一双眼凝视前方的女孩。

自信、大方、干练,明明只是一场简单且形式的面试,在她这里却有种在国际重要会议中担任翻译的视角,她的眼眸中点点星光,是他们这个年纪不会有的坚持和希望,以及不可磨灭的自尊心。

总经理第一次有种小瞧了这个小丫头的预感。

第三关是管理理念,这点,宋烟原本占优势,熟悉公司流程和制度,她反而是背道而驰,“加强职员服务态度管理的同时也要保证职员的权益,消费者、客户是上帝,我们微笑礼貌服务是必选项,在面对不配合安检、明知故犯、侮辱职员的,必须加强惩罚度,无论国内或国际航班一视同仁。”

这些年,太见过无理取闹的人,甚至无理由的不配合,大吵大闹的,甚至要求同事下跪道歉,不然便投诉。

投诉一次,半个月甚至一个月工资都没了,大家都是普通人,顾客和服务部门是相互的,共通的。

“宋烟你说到这,我倒有个问题,你觉得怎么样的制度能控制降低不配合安检的旅客。”这是机场一直存在的一个大问题。

宋烟:“黑名单制度,锁定征信。”

面试官顿了会,又问,“我再问个问题,面对老弱病残的旅客,怎么解决这个问题,他们不是不愿意配合安检,而是他们压根看不懂机场的导向图和规定。”

宋烟:“一,机制管理的疏忽,机场配置流动工作人员,主动上前询问帮助。二,开通专门渠道帮助他们登机。”

宋烟提到的黑名单制度以及开通专业渠道,总经理不觉得这是不可行的制度,集团总部新总裁上任秦墨凛,十分注重职员服务态度以及制度上的约束。

宋烟回答完后,礼貌的鞠了一躬。

每个人评分都出来了,在总经理面前,不用质疑宋烟的评分最高。

他看着宋烟个人简介上,秀娟的字体,字如其人。

再想到宋烟那套振振有词的说法。

她有野心,且大,并不是她自己所说的只为门前三亩田地奋斗的那点志愿。

不得不说,在听到在几种语言中来回切换至如时,总经理动摇了,原本他的想法是这场面试结束,他会让宋烟自愿交一份辞呈给他。

现在他改变主意了。

他给她一个机会。

总经理拧上手中的钢笔,放在桌子上,抬头看向宋烟,还没开口。

宋烟忽然上前一步,把辞呈恭恭敬敬的递给了部门经理。

宋烟又退后一步,冲大家鞠了一躬,“感谢公司五年来对我的照顾,在我最困难的时候,公司给了我一份安稳的工作,领导们给了我很多帮助和照顾。”宋烟这两句话是说给外面的何组长和李副组听的,她知道她们在会议室外面听结果。

她讨厌国资这种 * 圈圈套套的复杂关系,但也不得不承认,这几年大家都很照顾她。

宋烟递上辞呈那一刻,总经理终于算是这个自尊心极强的女孩让他给个公平机会是什么意思了,他瞥了眼经理手上那份宋烟的辞呈,醇厚的嗓音落下,“既然站在这里是为了证明自己的能力,就不该退缩。宋烟我给你个机会。”

宋烟和总经理犀利眼对上,总经理继道,“副组的位置我是许诺不了你了。总助的位置,怎么样?”

总助!

面试官以及其他应聘者惊呆了。

总经办的总助都是国外名校博士毕业生,最少也是硕士毕业,负责国际航班高级VIP客户以及重量级领导人接待事宜。

众所周知宋烟就一个高中文凭,总经理给她最高的待遇,简直是一般人不可能想象的位置。

总经理看不出宋烟是什么意思,他继续说,“从下个月起上来做我的助理,这个位置,你可以实现你的抱负,甚至我可以给你个亲自向总部汇报你提出的两个制度更新的提议。”

宋烟暗自笑了笑,总经理还真是老奸巨猾,他很中意这两个提议,又摸不准新上任的总裁性格和作风,想要拿她去试水,成功了,他获得最大的利益,失败了,她背锅。

好一步一箭双雕的棋子啊,到那时她被开除,她还要对他感恩戴德的感谢他的知遇之恩。

宋烟笑着婉拒,“总经理很抱歉,我想我不适合那个职位。”

部门经理给宋烟使了好几个眼色。

总经理眯了眯眼,脸色变了变,“小丫头,还在跟上次我那些话过不去。人嘛,自尊心强固然好,懂得看云识方向才是生存之道,俗话说得好识时务者为俊杰是也不是?”

宋烟还没回答,部门经理先替她说话了,“柯总,小宋年纪小,跳跃式的晋升,一时半会太激动了,没想清楚很正常,让她再好好考虑考虑。”部门经理又冲宋烟说,“小宋,还不快谢谢总经理提拔?”

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