背景板人权系统(327)

他在休息室没看到江琰，到走廊去寻找，在服务台找到了人。

“我投诉过了，一起等结果吧。”江琰说。

“好。”

江琰的投诉会让店员受到处罚，沈鸢的则不仅仅是处罚。按照商场规定，投诉要在二十分钟内受理并解决，刚过十分钟，就有人来到客服中心。

来的是店长和男店员，还有一位是品牌的区域负责人。

负责人在自我介绍过后先发了话：“先生，我们的客服接到投诉，在这里我们向你和你的朋友送上真挚的歉意，后续情况将会通过电话或者邮件的方式告知。”

负责人说完轮到店长，店长对男店员说：“向两位先生道歉。”

男店员向两人深深鞠了一躬：“对不起，是我服务态度出现严重偏差，在服务中缺乏对您的尊重，做出了失礼的行为，这件事是我的过失，造成的损失将由我来赔偿。”

“哦。”江琰转向店长和负责人，看在他们的面子上他不再追究了，“就这样吧，我不要物质赔偿，也不想再和这种人有任何瓜葛。”

“不行。”沈鸢阻止道，“投诉的人是我，我要的是让我满意的、不出格的解决方式。”

第153章 网络一线牵珍惜这段缘（二十一）

饭后休息的时间结束， 沈鸢和江琰拎着东西， 来到健身房。

沈鸢查了投诉记录， 发现男店员在五个月前被投诉过，原因是在接待一对情侣时， 趁那位先生不在店内，对女士冷嘲热讽，并向同事嚼舌根。

记录中写道，投诉的女士在男友进店之后才进入， 随后就遭到男店员态度恶劣地对待。沈鸢没猜错，男店员见到优质男性，便抑制不住激动的内心， 等知道对方并非单身时，就转而攻击其另一半，典型的自以为是， 自认到处都是情敌。

三个字形容——见男春。

江琰一个普通消费者， 没颐指气使也没胡搅蛮缠， 被没尽到工作职责的店员挖苦攻击， 沈鸢看不过去。男店员不是瞧不起所谓“穷b”吗，那他就作为店员最喜欢的有钱人，来点有钱人的方式。

投诉电话直接打到总部，然后又回到他这儿处理， 负责人也有压力， 他问沈鸢：“先生的要求是？”

“这个就要我单独和他说了。”沈鸢说。

他话里的意思再明显不过， 店长和负责人暂时离开， 男店员跟着沈鸢和江琰到休息室内。

“你觉得他是穷人，我是有钱人，所以你瞧不起他，甚至怀疑他的品行，那我就用有钱人的方式来对待你。”沈鸢搬了个椅子给男店员，“坐下吧，从现在开始，向他道歉。说满半小时，我就考虑再反馈一遍，要不然以总部的处分你会被扣钱，至于金额是多少，在你培训的时候就已经很清楚了吧？”

沙发上，江琰挪到沈鸢身边：“要不还是算了吧。”

“他半个小时都不会有一个顾客，借着这个机会，让他认识到讲文明懂礼貌的重要性，相当于二次培训。他敢不尊重你，我怎么可能袖手旁观呢。”沈鸢轻拍江琰的手背。

有外人在，沈鸢没和江琰提俩人演戏的事，江琰打开手机转账。

沈鸢手机提示收到一笔转账，是他给江琰买东西的钱，附言是“其实你能站出来帮我，我就很感动了”。

他朝江琰笑了笑，对店员说：“时间到了，开始吧。”

投诉的处罚以级别来划分，最严重的一级是向总部投诉，男店员绝对想不到，他瞧不起的土鳖会说算了不想追究，想勾搭的土豪将他投诉到了总部。

早知道会这样，当时为什么要看人下菜碟开嘲讽呢？他的前途和钱途都攥在他想吹捧的有钱人手里，这就是他瞧不起人的代价。

沈鸢起身倒了杯水放在桌上：“渴了就喝点水润润嗓子，不过才半个小时，你应该也不会累吧。”

“先生，我对不起您，我今天不应该……”店员开始他的道歉。

即便直视江琰和沈鸢，店员的眼神仍然令人感到不适，是见男春的感觉。沈鸢从他的包里拿出一盒蒸汽眼罩，和江琰一人一只：“戴上放松一下吧。”

心灵的窗户遮住了，店员自讨没趣，继续说着道歉的话语，半个小时打个盹都不够，对他则是度日如年。

手机振动，沈鸢摘下眼罩：“结束了，你回去吧。我本来希望，等那位女士再来店里的时候，你再向她像今天给我们道歉这样道歉，不过她还可能过来，你也——可能在店里吧。”

当初挖苦得正欢，看来是付出的代价不够，现在才会一脸如同吃了苍蝇的表情。沈鸢不再理会店员，问江琰：“是想再休息一会还是接着逛？”