情路两万里(118)

85后的小兵去年刚毕业，还一脸稚气，一急起来，脸涨通红，有理也讲不出。两个日本人轮番解释说明，本来就有一种秀才遇上兵有理讲不清的弱势，再被小翻译自作主张的圆场，生气的调调也都被她给柔化了，气势显得更加不足，本来是气势汹汹讨债而来，结果被这小翻译搞的来，跟讨饭的叫花子一样好笑。

桃李现在手头上只有几家小客户，这家大客户据说等试用期结束后就移交给她，除了刚入职时在上司的带领下过来拜访一次之外，她没怎么和这家客户打过交道，所以两个日本人轮番解释时，她就默默看手上的服务合同，合同正看着，忽然“叮”的一声，是来自樊小姐的邮件。内容瞄一眼，看到小職两个字，火辣辣大，一时间气血翻涌，脑子当时就是一热。

桃李烦透，一个没忍住，爆发了。手上服务合同往桌上一摔，打断隔壁日本人的话，大声质问对面端坐的女负责人：“请问合同你看了没有？上面条款列的清清楚楚，不管你是升级还是故障修理，只要是主动服务，我们一律收费，都是合作好多年的老客户了，为什么连这点都搞不清楚！”

平时柔柔弱弱没什么声音的人突然发起脾气来，反而可怕。日本人和85后小兵都是一凛，齐齐看向她。

对方女负责人也是一愣：“什么主动服务被动服务？”

“就是字面意思，主动服务就是你们要求我们去升级，被动就是我们不邀自来，自己跑来给你升级，现在听懂了伐！”

“那是日本本社的要求，不是我们自己公司主动要求升级的……”

“那是你们和本社之间的问题，你去日本找本社抗议，不关我们的事！我们只按你们的要求办事，然后根据合同来收费！”

女负责人草草扫一眼合同，暂时不再纠缠事情，转而在其他事情上寻找突破点：“还有关于上门*服务，我有几次电脑发生故障时，让你们上门时，为什么不上门？”

85后小兵弱弱辩解：“可是我们远程一样可以解决啊。”

“我们有免费上门次数，想用就用，所以我不管你远程近程，我就希望你们上门！”

85后小兵：“可是——”

桃李打断他，直接问对面女负责人：“你几次电脑故障，问题最后得到解决没有？”

“虽然解决了，但是我还是希望你们——”

“所以你的诉求其实是尽早解决故障，而不是我们使用哪一种方法去解决，对不对？”

“话虽然这样说，可是我们不是有免费上门次数嘛……”女负责人咬定这一点，冷饭来回炒。

“上门也OK，下次你直接给我电话，我马上上门来，完全没问题！”桃李“啪”的合上电脑，眼睛逼视着对方，“但是该付的费用也麻烦安排付一下，请问今天付款没问题吧？”

“让我想想，是不是还有什么……”

“算了，那我今天不走了，我就坐在这里等你想，想出问题我就地给你解决，不解决完我绝不回家。但是钱款麻烦你先帮忙安排付一下，OK？”

整个过程，桃李叫小翻译闭嘴，自己用上海话说一遍，用日语解释一下，再用普通话总结一下，说话时一脸怒气，语调咄咄逼人，始终以鼻孔对着对方女负责人。

女负责人在气势上完全被她打倒压垮，因为摸不清她的路数，不知道怎么反应才好，只能持续发懵。本就是无理找茬而已，凶不过人，口气自己就软了下来：“付钱我早就安排下去了，不知道财务部在搞什么，我马上叫人去给你催一催……”

会开了大半天，钱款终于讨到，同时出了一口气。日本人感觉有点后怕，婉转的提醒了桃李下次说话要注意方式方法，最起码不能给客户留下很强势很没有礼貌的印象，毕竟属于服务行业，云云。但任务总算完成，想想，又有点高兴，最后请大家去吃了一顿烤肉。

桃李闷酒喝到微醺，拉部差头跑回家。到家里，放下包，坐在马桶上给后勤部门头头的C桑发邮件，请他帮自己调换个座位，最好是换个离樊小姐稍远些的，当然她用的理由是最近季节性鼻炎，恐怕自己的喷嚏影响到周围的人。

邮件刚发出去，砰砰门响，忙放下笔记本，拎上裤子去开门。一楼邻居老太婆站在门口，气势汹汹问：“小姑娘，昨天半夜带男的回来瞎搞的人是你伐啦！”

老小区里面，楼上楼下的噪音是永远的死结，无解的难题。尤其这种安置拆迁居民的拆迁老小区，不隔音的楼板和找茬的恶邻，堪比铁打的组合，是比星星月亮和太阳还要永恒的存在。

一楼老太婆声称自己神经衰弱，受不了一点点噪音，所以天天上楼来敲门，要求女邻居们停止走动，禁止一切声响，时刻保持安静，欢度春宵更是不可以。