西溪的目光淡定而沉着，扫过朴兴南，像是完全不认识这个人一样。
居朴兴南静静的望着西溪，他也没有开口讲话。只是看着她，一瞬不瞬。
他身边的那个女子，眉头皱了起来。
西溪又问，有什么能帮助您的？我是客服部经理庹西溪。
赭朴兴南的太太似乎是没有听到，只管看着西溪。
西溪见她都不语，微笑着转头问同事：“发生什么事？”她脸上的笑容，是一种职业话的、亲切的、不卑不亢的模样。
前台的同事简明扼要的跟她叙述一遍，原来是朴兴南的太太，在预定房间的时候，特地交代了卧室的房间内，床单要用她指定的颜色和质地……
西溪沉吟片刻，问道：“我们没有这项服务，在接受预定的时候，有没有做出说明？”
“有。”前台的服务生满脸通红、额头上挂着汗珠。
西溪看过去，颇有些不忍。但是面上不能露出半分，她于是说：“确定做出说明了？”
“是。庹经理。我特地在订单备注栏里做出了标记和说明。解释过后，客人说可以接受，我才确认的。庹经理，我当时也向我们客房部值班经理做过汇报，没想到今天客人一来，签字入住之后，发现床单仍是酒店常规的规格，立刻要求退房，而且要投诉我、投诉酒店，指明要求您亲自下来处理……”
西溪扶在台子上的手轻微的摆了一下，示意她够了，她看着面前的粉红色单据，打印出来的淡蓝色字体上，确实有详细标注。于是她转过身来，对着朴兴南的太太，“对不起，客人，我们确实没有这项服务。我想这中间应该是有什么误会，”西溪看了一眼同事，客房部的经理，“如果您愿意，我们马上协助您和家人入住，并且尽量的满足您的要求。但是，恐怕需要耽误您一点点时间。如果您选择不入住，我们可以协助您尽快联系其他能够满足您的要求的酒店。给您造成的不便，我们尽量弥补。您意下如何呢？”
西溪的语气中，清脆里带着柔婉，英文流利，舌尖像是滚动着琉璃珠似的。
朴兴南的太太在她说完了之后，微微的笑了一下，她看着西溪的眼睛。
站在旁边的朴兴南，此时用中文说：“OK，我们入住。”
西溪听到朴兴南说出这句话，微笑着，仍是望着朴兴南的太太。
“住下吧，你也累了。”朴兴南轻声的对太太说。他换了韩语。西溪勉强听得懂一点，大概的意思，就是说，你习惯带上自己用的床单不是么？我说过要去父亲那里住，你非要住酒店。
朴太太看了他一会儿。
朴兴南转回头来，说：“给你们添麻烦了。”
西溪见朴太太没有表示异议，便说：“那好，客人。我们的同事会协助您。您有什么需要，请尽管提出来，在我们能力范围之内，我们都会尽量做到。虽然我们没有权利要求客人您体谅我们的工作，但是还要向您表示感谢。”
朴太太听到这里，笑了笑，说：“经理小姐，我可以确定的是，在预定房间的时候，一定是提出了这个要求，而且你的同事回答我是能够满足我所提的要求——我几乎入住过贵酒店集团在全球所有的酒店，只有贵酒店出现这种状况，很令我失望。”
“谢谢您宝贵的意见，我们会不断的改进服务。”西溪和气的说，她也看着朴兴南太太的眼睛，对着那么一对漂亮而目光锐利的眼睛，她得打起十二分的精神来。“谢谢您。我的同事会……”
“朴兴南你这个土鳖！”
西溪被这一声轻喝弄的顿了一下，才说完剩下的话：“……会协助您重新办理入住手续。”
就只见一直沉着脸站在一边的朴兴南，在这一声轻喝之后，对着声音飘来的方向，微笑的说了句：“连璧城，你在上班呢！”
连璧城笑嘻嘻的站到了他面前，“上班又怎样，跟客人友好互动一下还不成！”
朴兴南伸出手臂，猛的抱了连璧城一下，“成！我成，你的总经理成不成？”
“哈哈！”连璧城朗声大笑，随后压低声音，在朴兴南耳边说：“说你土鳖你还不服！回头修理你！”
朴兴南憨笑，看着连璧城，“喝酒去。”
“就知道喝酒。”连璧城哼了声，看着那个粉嫩嫩的小娃娃，“一看就是你的，那憨样子，和你一模一样……”
“喂！”
“哎？”连璧城笑，“你太太听得懂中文？”
朴兴南微笑，“我太太，郑丹珠。丹珠，这是我的好朋友，连璧城。”
朴太太并没有出声，只是对着连璧城行了个礼，将儿子抱在怀里，对着他微笑。