等小张发泄完了，客户接着说：“没有想到你的素质这么差。今天我来这本来就是为朋友看房的，是我的朋友要买。本来我已经打算向我的朋友推荐这里了，但现在你既然这样说，我想我只好另做打算了。”
小张后悔不已，想挽回这次损失，但为时已晚，客户已经扬长而去了。
有的销售人员费了九牛二虎之力，一旦没能与顾客达成交易，就翻脸不认人，把朋友一下子变成敌人，态度来了一个180度的转弯，往往导致更大的损失。小张就是这样的一个人。小张的故事告诉我们，如果成不了朋友，也不要变成敌人，买卖不成仁义在。这次失败了，下次或许会成功。不要放弃任何机会。如果变成敌人，你就永远没有机会了，甚至还会招来祸害。
我们再来举个例子，你是怎样对待公司里的那些一般的行政人员的呢？你可能会这样想，我只要做好自己的事情，在公司里只要尽心尽力，赢得上司的赏识和老总的欢心，加薪提升就指日可待了，而对那些普通的员工，没有必要给予应有的尊重和礼貌，平日对他们指手画脚，急躁起来甚至会对他们颐指气使，拍桌瞪眼。朋友，如果你是这样想的，劝你赶快停止。你应该明白，有些办公室人员的职位虽然不高，权力也不怎么大，跟你也没什么直接的工作关系，但是，他们所处的地位却非常重要，他们的影响无处不在。他们的资历比你高，办公室风浪经历的比你多，要在你身上找点毛病、失误，实在是易如反掌。所以，即使你不喜欢他们，也不要得罪他们，他们的潜能会让你大吃一惊，甚至影响到你的业绩和升迁。
小安是一个嫉恶如仇的人，性子比较直，有什么说什么，看谁不顺眼就说谁。
有一次，单位里来了一个新同事，做信息工作。小安一点也看不惯这位新同事，因为他整天在上班的时间天南海北的瞎扯。其他人也没怎么样，有的人随便附和几句，有的人充耳不闻，只有小安见一次说一次。小安的另外一个同事劝小安，能忍则忍，不要管那么多闲事，以免日后招来麻烦。但小安却固执己见，认为像他这样的人就应该被解雇。有几次，小安态度恶劣地警告新同事上班的时间不要大声喧哗，新同事表面上接受小安的意见，但私下里却怀恨在心，并伺机报复。
突然有一天，小安被老板叫到办公室，老板说：“你被解雇了。”
小安莫名其妙，老板于是把小安上网聊天时的一次聊天记录调了出来，小安全明白了，在那次聊天时小安说了老板的一些坏话，结果被新同事发现了，他为了报复小安就把聊天记录调出来发给了老板。
在信息时代里，信息就是公司的资本和生命，小安恰恰忽略了这一点，觉得新同事只不过是一个信息技术人员，怎么也不会与自己发生什么关系。实质上，新同事不仅管理全公司的电脑系统，而且还掌握着公司最机密的资料，当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指，你的所有资料他都会了如指掌，但到那时再明白可就太晚了。
所以，对公司里任何一个人都不要等闲视之，即使成不了朋友，也不要成为敌人，尤其是对以下几种职务，更要小心。
财务。财务掌握着经济大权，你的工资就出自财务之手。别以为财务部门只是做做财务报表，开开单据。在以数字化生存的时代里，财务部门的统计数据，决定着你的预算大小和业绩优劣，财务人员已经从传统的配角逐渐走入参与决策的权力核心，他们对各个部门业务的熟悉程度简直会让你大吃一惊，而对金钱的斤斤计较也使得老板对他们言听计从。如果你得罪了他们，那你就没有好果子吃了，他们会找你的麻烦。也许问题最后会得到解决，但因为这个消耗自己的精力可谓得不偿失。
人事。你的第一份简历是通过他们的手中传给老板的，进入公司要靠他们，求得生存也靠他们，加薪提升更要靠他们，因为他们无处不在，偶尔迟到、早退也许不算什么，但是只要他们想，随时随地都可以揪你的小辫子。因为他们是老板的忠实下属，你的一切行动他们了如指掌，然后每个月如实汇报给老板。如果你得罪了他们，他们可能会添油加醋地把你的坏表现说给老板。
秘书。这是一个敏感而又存有争议的职务，但你完全没有必要对秘书有什么看法，你只要表现出对她应有的尊敬就可以了。除了行政和业务主管，秘书绝对是公司的一号人物。他们是老总的亲信、参谋，得罪了他们，简直性命攸关，只要他们在老总面前随便说上几句，你的多年努力就会毁于一旦。
心腹。每个公司或多或少都有一两个老板的心腹，他们可能是老板的昔日同窗好友，可能是童年伙伴、邻居，甚至可能是老板的太太、亲戚，老板对他们很信任，对他们的意见很重视，如果你得罪了他们，他们往老板那奏上一本，那你就完了。
除了上面这些，公司里还有很多特殊人物需要我们特别注意。其实，我们不必恐慌，说白了就是一句话，即使你不喜欢不想和他成为朋友，也切记不要让他成为你的敌人。如果你这样做了，你就可以相安无事了。
正文 第33节：忠诚是一种智慧
更新时间:2008-3-22 11:52:46 本章字数:2169
013 忠诚不是“傻”，而是一种智慧
在企业中，忠诚和能力孰胜一筹呢？能力是一个人在事业上取得成功的必不可少的前提条件，可是对于老板来说，有能力的员工不止一个，他们更看重员工的忠诚。企业不欢迎不忠诚的人，即使他有能力。如果有能力，却没给老板留下忠诚的印象，这样的员工最可能遭到老板的猜忌。
老板最不能容忍的就是不忠诚。在老板眼里，忠诚是一个员工最基本也是最重要的素质。如果员工不忠诚，怎么能够把事关公司发展和前途命运的大事托付给他呢？一个员工能力可以有所欠缺，但在忠诚上却容不得一丝瑕疵。如果一个员工被老板发现了不忠于公司的痕迹，他在这个公司的发展前景一定会黯淡无光，他个人的人生和命运也会受到不好的影响。
职场上是典型的忠诚胜于能力。能力是进入公司谋求发展的敲门砖，没有能力不会得到认可，更不会被委以重任砥柱中流；忠诚是职场生存稳步做大的护身符，没有忠诚不会得到上司的青睐，更不会被安排要职步步高升。最佳的状态是忠诚和能力并重，这样的员工老板最喜欢；退而求其次，能力差一点但绝对忠诚，这样的员工老板会很放心；再次，只有忠诚，没有能力，这样的员工老板也不会亏待；最次，有能力但不忠诚，或者既没能力也不忠诚，这样的员工走到哪里都不会得到重用，而且会遭到老板的防范和猜忌，影响前途。
有一个实力强大的家族企业，董事长已经很老迈了，身体状况一天不如一天。为了使自己的家族和企业有一个放心的托付，他决定从两个儿子当中挑选一个作为自己的接班人。