电话打过去，接电话的是张忆瑶的父亲，他的工作是三班倒，今天恰好轮了夜班，白天在家里休息，而张忆瑶的母亲是正常的早八晚五，不在家中，戴煦就先向他了解起情况来。第一个问题就是关于是否近期与张忆瑶取得过联系，张忆瑶父亲那边的回答和他们这边预期的差不多。打从过完年之后张忆瑶提前返校，到现在都没有和家里面取得过联系，家里倒是给她打过两回电话，第一回 接通了，她说自己最近很忙，有空再给家里面去电话。第二回家里面给她打电话是差不多四天左右之前，电话根本就没有接通。不过张忆瑶父母都以为是女儿临近毕业。所以实习特别忙，就没有打扰，发了短信过去。让张忆瑶注意身体，有空给家里打电话报平安，张忆瑶回复了，答说好。但是电话一直没有再打回来，打过去也不接。父母这边没有多想，只当她是忙得没空接电话，就没有再去打扰。
介于这种情况，戴煦只好把他们这边的情况大致说了一下。发现了女性死者，经辨认被人认出和张忆瑶的相貌十分相似，需要家属过来进一步确定死者身份。张忆瑶的父亲听到这个消息，在电话那边沉默了好一会儿。半天才冒出来一句：“……会不会是搞错了？”
“我们就是怕别人搞错了，所以才需要联系家属，过来进一步辨认的，希望你们能够尽快的过来一趟，越快越好。”戴煦能理解对方的心情，所以并没有表现出一丝一毫的不耐烦来。
“哦，好，那我先联系我老婆，然后这就过去，”张忆瑶的父亲显然还在消化这样一个让人不安的消息，他记下了戴煦告诉他的地址，在挂断电话之前，又犹犹豫豫的追加了一句，“有件事我不知道有没有必要先跟你们说一声，我老婆那个人……她心脏不是很好，以前遇到什么刺激就犯病过……”
“好，我心里有数，会考虑到这方面问题的。”戴煦明白了他的意思。
张忆瑶父亲这才挂断了电话，大概过了不到一个斜，他又给戴煦打来了一通电话，说已经和张忆瑶的母亲一起购买了到a市来的客车票，马上就发车，估计三个多斜以后就能到达。…
原本戴煦就比较发愁辨认尸体的这件事，假如是一具完整的尸体，那反倒还能好解决一些，直接辨认就行了，哪怕是像他们之前处理过的那一桩碎尸案一样，至少也可以只让家属辨认头部，他们看不到身体躯干上面的情况。现在这样的状况是最不好办的，死者的脸颊每一侧都被人割出了一道长长的伤口，身上海布满了各种伤痕，甚至腹腔中的脏器都没有办法保证不从身体里面暴露出来，这样的画面对于辨认者来说，无论如何都有些过于残酷了，假如死者真的是他们的家人，看到自己的家人以这种方式惨死，精神上受到的打击将会是无以复加，假如经过辨认，死者并非他们的家人，又无端的白白受到了惊吓。
更何况现在的情况是张忆瑶的母亲还患有心脏病，本身就对惊吓和刺激没有足够的承受能力，这样一来，如何将伤害降到最低，这就是一个大问题了，并且对于戴煦他们来说，想出一个合适的解决方案，只有三个小时的时间。
方圆他们几个人对待这种事情毕竟缺乏经验，此刻也给不出什么妥当的建议，更不敢胡乱支招，只能等着戴煦拿主意，戴煦反复斟酌了一番之后，忽然一拍脑门儿，一个人跑去找刘法医了，过了好一会儿才从那边回来，此刻距离张忆瑶的父母到达a市还有不到一个小时的时间。
“有办法了么？”方圆也很担心呆会儿如果处理不好这件事，搞不好会让张忆瑶母亲大受刺激，万一她的心脏真的很脆弱，平白无故的又搭上一个人，那可就真是人间悲剧了，现在看戴煦的样子，应该是想到了应对的方法。
戴煦点点头，拿出两张打印出来的照片，一张是张忆瑶从锁骨以上的头部照片，还有一张是脸部的近照，不过和尸体略有出入的是，脸颊上的伤口那里显然在图片上做过修饰，没有了那两道狰狞的伤口，而锁骨一下胸口的多处伤痕也都没有被拍摄在照片上面来，看起来的确是他们发现的那具尸体没错，相貌特征方面没有任何的修改和失实，只是没有了两道吓人的口子而已。
“马凯，你去把帮钟翰拍的那张有胎记的照片调出来，截个图，不要露出周围的那些烟疤烫伤和淤血痕迹，突出胎记，外加能大致看出胎记所在的位置就可以了，然后打印出来拿给我。”他把那两张图片递给方圆他们几个人看的时候，顺便开*代马凯去打印另外一张。
方圆一听，明白了他的意图，看样子是不想让张忆瑶的父母直接去面对状况骇人的尸体，取而代之的是看经过了修饰的面部照片，以及同样能够帮助确定死者是否真的是张忆瑶的胎记特征。
“那你打算不告诉家里人死者身上的那些伤，还有生前可能受到的折磨么？”方圆询问戴煦的意见，她自己对这个问题比较迷茫，一方面觉得作为家人，假如真的是他们的女儿遇到了这样的事情，他们有知情权，另外一方面她又觉得，即便是知道的再详细再具体，也是于事无补，只会徒增伤悲罢了。
“隐瞒是肯定不可以的，只不过是有选择的渗透，还是毫无保留的全盘倒出来，这就是另外一个问题了，我个人觉得还是委婉的渗透一些，点到为止吧。张忆瑶的父亲说她母亲心脏比较脆弱，这是其一，其二也是怕知道的太具体，容易引起被害人家属心里面强烈的仇恨，万一被这种仇恨趋势，他们跑去对自己认为有嫌疑的人实施报复，想要以牙还牙，那就只会无端的害了另外一个不相干的局外人。”戴煦说出自己的观点，也不忘趁机交代他们，“呆会儿你们多听少说话，随时做好心理准备，准备应对突发情况，心脏病这种东西说不好什么时候会发作，咱们虽然觉得和实际情况比起来，照片已经把冲击力削弱很多了，不代表家属也是那种感觉，所以做好两手准备，如果张忆瑶母亲的状态确实不好，赶紧打电话叫救护车，不能耽误了时间。”…
盘算着时间差不多了，戴煦干脆又打电话和张忆瑶父母取得了联系，然后开车过去客运站把他们两个人给接了回来，张忆瑶的父母看起来相貌都很普通，没有特别出彩的地方，尤其张忆瑶的母亲，可能是因为长年为了生计奔波操劳，比实际年龄更显老了几岁似的，张忆瑶的相貌可以说是集中了父母亲的相貌优点。
张忆瑶父母的状态都很紧绷，一路上两个人坐在后排，互相握着彼此的手，一言不发，戴煦理解他们的处境，也没有试图在这种情形下开口去询问什么，三个人一路默默的回到公安局，到了办公室的时候，方圆和林飞歌已经帮他们泡了茶，马凯还跑去别人那里借来了清凉油之类的东西，放在口袋里，以防万一。