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相见恨晚(181)

问题:为什么服务是很重要的问题?你怎么看待“服务”这个词。

回答:服务是令消费者满意的重要因素。它和成本一样重要甚至比成本更重要。如果顾客得不到他所期望的或更好的服务,他就不会是你公司的回头客了。此外,这个顾客在你的公司的体验会影响市场上大批顾客对你公司的看法。人们肯定会相互交流信息。这不仅影响效益,也影响将来的销售业绩。在很多场合,服务能成为一个公司有别于其竞争者的原因之一。信誉差的服务会使一个公司在市场上的地位大打折扣。顾客是上帝,他永远都是对的,如果他不对了,那么,还是要当他是上帝……(面试精粹一百问的原版回答,直接拿来用了……都大半个钟头了,考官在干什么?一边喝果粒橙一边看着我的熊样?所有面试指南都说要展现成熟态度、交际能力和洞察别人的需要和感受的能力,可是我连考官长什么样也见不到。)

问题:你的朋友会告诉我有关你的一些什么事情?

回答:我的朋友会告诉你,我是个非常诚信,很好相处的人,为工作环境和生活环境提供了和谐、温暖的氛围,他们说我就好像阳光一样。(快点结束吧,你们不需要歇一下?好歹给我一杯纯净水!不行,万一这时候想去厕所就糟糕了!)

问题:什么样的环境使你能特别高效率的工作?

回答:尽管在大多数环境中我都能很有效率,我还是喜欢那种自觉管理自己的工作环境。我喜欢有目标并要能为达到这个目标而设计。为了实现目标,我靠的是请教和寻找易于接受新事物的人,所以,对我来说在工作队伍中合作与接纳是很重要的。 (又是直接照搬书上的话,其实只要同事们和气点就成了,我也不要求每个工作岗位都具备黄泉或者藏马那么极品的,那种可遇不可求的工作环境其实也很受罪的,他们一个比一个腹黑,正常人的观点是“你好我好大家好”,但是腹黑一旦转化为暗黑,就是“我下地狱也要个垫背的”!)

整整一个半钟头的面试,面试完我就去附近的拉面店大吃一顿,不时的看看手机等待他们给我回复。

千耳会的效率不是盖得。

重点不是找工作,而是找对工作,我的拉面还没有消化,就获得好消息:我被录用了!他们递给我正式工作合同的时候,我差点就要捏着自己的胳膊确定自己是不是清醒了……当然,我还有足够清醒头脑和足够厚的脸皮到千耳会面试大楼的一楼大厅去发长达一百二十页的传真。

“白马房东,这次可拜托了。帮我看看这个合同。”既然传真费用省下了,我就不省越洋电话费了,“我知道你有学过法律课!拜托拜托,回头我请你吃饭,请三顿!”虽然庞姆也有学基础法律,但是这方面还是白马探比较有信任度,他有律师职业资格证书的。

劳动合同应当具备以下条款:

(一)用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人;

(二)劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码;

(三)劳动合同期限;

(四)工作内容和工作地点;

(五)工作时间和休息休假;

(六)劳动报酬;

(七)社会保险;

(八)劳动保护、劳动条件和职业危害防护;

(九)法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。

劳动合同除前款规定的必备条款外,用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。虽然这是个无比枯燥的东西,但是我能不能安心工作并且取得报酬全靠它了,就算我后边排了一串长队等着发传真,我也不屈不挠在别人的瞠目结舌里把厚厚一沓子合同书发到白马探那边。以我的教育水平和法律知识,我一个字一个词琢磨也看不出来什么,如果自己不懂,我宁可拜托专业人士帮忙。

劳动合同的作用:1、它是劳动者实现劳动权的重要保障——比起劳动权我更在乎我能得到什么,我又不会高调的说“我爱的不是钱不是休假不是福利,是寂寞”;

2、它是用人单位合理使用劳动力、巩固劳动纪律、提高劳动生产率的重要手段——我要防备千耳会无理由无偿的压榨我;

3、它是减少和防止发生劳动争议的重要措施——我不想上法院或者任何国家公共权力集中的地方。

我这小半辈子,给自己定过无数的目标,基本都是没实现的——让麒麟幸福,他死的忒惨;实力至少强到接近市丸银——这完全是做梦;减肥十公斤——被飞坦这种超级虐人狂催逼我都没达到,唯一可以自豪的,是我找到了近乎完美无瑕的优质男友。虽然我不是让别人一见倾心的类型,但是这次面试我发挥的太超水平了!这是我最能达到自己预定目标的一次!

“这个合同,对你太有利了一点,除了……不可以在合同期满解除劳动合同,不过这也是千耳会的传统,他们主要做的就是人才的引荐,最不喜欢员工流动,你有把握在这里做上一年?”白马告诉我,“你真的觉得这就是理想?女孩子不要把期望和现实混淆,如果只是一阵子热情而不是理性的分析,最好换一份短期合同,三个月或者半年的,再说你男朋友真的打算让你远离他视线一整年?”

一年?才一年嘛,十二个月根本不算什么的。

但是伊尔密……

我还没告诉伊尔密,我其实对自己能拿到这工作不抱希望——后来的现实告诉我,这工作其实非我莫属。

我小心翼翼的把自己找到工作的事情通过电话告诉伊尔密,其实我想当面说的,但是来千耳会面试的人太多了,我担心过了这个村没这个店。

通过电波,我们似乎在互相四目相对眼睛对着眼睛的看着对方,我越来越觉得没有底气。

“我不是有意要瞒着你的,可是你有自己的事情要做,我的话……只能打游戏看电视上网,作为我这个年龄的女性,这种生活太堕落了!”我有想过他回来的日子,我们共度的日子:共享夫妻的激情之后,早上,起来给他做早饭,然后亲亲他,我有足够的钱去买我想要的任何东西,我们一起吃饭,他如果有机会回来就不大出门一步——呆在屋子(布置的和豪华家具城的最贵样板间一样)里宅而不是东跑西晃,互相偎依着看电视或者家庭影院……我们会有这么一天的,但不是现在,我脑内描述的夫妻生活太老夫老妻了,熟稔的让人觉得一闭眼——我就真能过着这种生活。

“芜菁,为什么不先和我商量?你一开始就判定我会阻止你吗?”

“不是这样的!”我急切的辩白,“才不是!因为我觉得自己没那么容易找到合适的工作,如果找不到还事先很期待,那么落选就会加倍凄楚!”这就是落差,落差不是萌,是绝望!家里面只有桀诺和靡稽知道我在找活干,我本来以为一份很好的工作只是晶莹剔透的梦。